URP e Comunicazione

Cosa fa l'URP:

• accoglie ed aiuta il cittadino nel suo contatto con i servizi sanitari, ascolta, informa, orienta;
• riceve e gestisce i reclami e i suggerimenti per il miglioramneto dei servizi per eliminare i disservizi stessi;
• cura e aggiorna la Carta dei Servizi;
• produce materiale informativo sul funzionamento dei servizi;
• cura e gestisce la Comunicazione Pubblica ed Istituzionale dell'Azienda attraverso i Piani di Comunicazione Interna ed Esterna
• promuove il diritto alla salute dei cittadini attraverso lo sviluppo continuo della partecipazione e della trasparenza di tutte le attività aziendali;
• cura e gestisce le liste dei donatori di organi;

Segnalazione dei problemi:

se non siete soddisfatti di una prestazione, se volete segnalare un problema, fare un reclamo o una proposta per migliorare l'efficienza dei servizi, gli URP aziendali sono a vostra disposizione per aiutarvi. L'AUSL risponderà ai reclami scritti entro trenta giorni.

Diritti e tutela dei cittadini:

se volete far sentire la vostra voce o segnalare problemi, oltre agli URP avete a disposizione anche il Comitato Consultivo Misto, la Consulta delle Associazioni e del Volontariato, le Organizzazioni Sindacali presenti sul territorio.

Le Sedi dell'URP