Comunicazione e URP

 D.ssa Luciana Celani

Cosa fa l’URP:

(art.6 legge 150/2000)

• accoglie,  ascolta, informa, orienta ed aiuta il cittadino nel suo contatto con i servizi sanitari;
• promuove il diritto alla salute dei cittadini attraverso lo sviluppo continuo della partecipazione e della trasparenza di tutte le attività aziendali;
• attiva le procedure previste dal Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela
  (D.P.C.M. 19 maggio 1995);
• cura e aggiorna la CARTA DEI SERVIZI
• Produce materiale informativo sul funzionamento dei servizi;
• cura e gestisce la Comunicazione Pubblica e Istituzionale dell’Azienda attraverso i Piani di Comunicazione Interna ed Esterna;
• accoglie le dichiarazioni di volontà per la donazione di organi e tessuti e le inserisce nel sistema Informatico trapianti del Ministero della Salute 
• attua, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti.

RECLAMI, SEGNALAZIONI, PROPOSTE

Modelli di riferimento

• Reclami
• Proposte
• Schema procedura Reclami.
• Soddisfazione

Tutte le attività dell’URP sono tutelate dalla Legge sulla privacy (Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196).

Le Sedi dell'URP

U.R.P. Centrale:

U.R.P. Presidio Ospedaliero di Sora:

U.R.P. Distretto di Sora:

U.R.P. Presidio Ospedaliero di Cassino:

U.R.P. Distretto di Cassino:

U.R.P. Presidio Sanitario di Ceprano: