Comunicazione e URP

Comunicazione e URP
Direttore
Dott. Francesco Giorgi
 

 

 

Cosa fa l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP):

(art.6 legge 150/2000)

  • accoglie, ascolta, informa, orienta e aiuta il cittadino nel suo contatto con i servizi sanitari;
  • promuove il diritto alla salute dei cittadini attraverso lo sviluppo continuo della partecipazione e della trasparenza di tutte le attività aziendali;
  • attiva le procedure previste dal Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela (D.P.C.M. 19 maggio 1995);
  • cura e aggiorna la Carta dei Servizi;
  • produce materiale informativo sul funzionamento dei servizi;
  • cura e gestisce la comunicazione pubblica e istituzionale dell’ASL Frosinone attraverso i piani di comunicazione interna ed esterna (vedi allegato);
  • accoglie le dichiarazioni di volontà per la donazione di organi e tessuti e le inserisce nel Sistema Informativo Trapianti (SIT) del Ministero della Salute; 
  • attua, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti.

 

RECLAMI, SEGNALAZIONI, PROPOSTE

 

Modelli di riferimento

Tutte le attività dell’URP sono tutelate dalla legge sulla privacy (Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196).

 

Le Sedi dell'URP

URP Centrale

Via Armando Fabi, Frosinone, edificio N                                                                                                           
Numero Verde 800716963                                                                                                                               
E-mail: urp@aslfrosinone.it                                                                                                                           
Telefono: 0775.8822052 - 8822054 - 8822055
Fax: 0775.8822053
Giorni/orario: dal lunedì al sabato/8.00 - 14.00

URP Presidio Ospedaliero di Sora

Telefono: 0776.8294149                                                                                                                              
Giorni/orario: dal lunedì al venerdì/8.30 - 13.30 --- sabato/8.30 - 12.30

URP Distretto di Sora

Via Principe di Piemonte            
Telefono: 0776.821878                                                                                                                                
Giorni/orario: dal lunedì al sabato/8.00 - 14.00

URP Presidio Ospedaliero di Cassino

Telefono: 0776.3929398 - 3929265
Fax: 0776.3929050
Giorni/orario: dal lunedì al venerdì/8.00 - 14.00 --- lunedì e mercoledì/15.00 - 17.00

URP Distretto di Cassino

Via De Bosis
Telefono: 0776.303558                                                                 
Giorni/orario: dal lunedì al sabato/8.00 - 14.00

URP Presidio Ospedaliero di Alatri

Telefono: 0775.4385199
Giorni/orario: dal lunedì al sabato/8.00 - 14.00

URP Casa della Salute di Pontecorvo

Telefono: 0776.7692917
Giorni/orario: dal lunedì al venerdì/8.00 - 14.00 --- lunedì e mercoledì/15.00-17.00
AllegatoDimensione
Piano di comunicazione aziendale.pdf1.04 MB
DPCM 19/05/1995204.02 KB
Progetto Carta dei Servizi 201055.77 KB
Legge 7 giugno 2000 n. 15083.88 KB
DLgs 30 giugno 2003 n. 196352.46 KB
Modulo reclami 78.54 KB
Procedura reclami80.55 KB
Modulo soddisfazione74.91 KB
Modulo suggerimenti e proposte74.88 KB